平安银行学生卡营销指引

司机2017年10月的时候就已经搞到了这份文件,本来想写成更详尽的姿势,奈何一直没有时间,索性直接将文件发上来供诸位参考。

目标客群

大二及以上且20周岁以上的在校大学生:

1、具有完全民事行为能力的个人;

2、符合我行规定的征信记录要求,并通过我行各类资信调查;

3、国内院校当前在读本科及以上学历,学籍信息需可查验,“985”、“211”工程学校优先(列表参见附件);

4、持有不超过1家其他银行信用卡。

分中心可根据当地实际,于2017831前提报其他适合展业的“一本大学”给渠道,渠道汇总后统一报备风险。

学生0额度卡—BB熊卡

平安银行学生卡营销指引

卡片权益说明

1、不授予透支额度,且不可提额、分期;

2、免取现手续费、免溢缴卡款手续费;

3、首年免年费,刷6次免次年年费(100元/年)。

申请信息填写注意事项

  1. 项目需填写专项项目CC码: OSP00014
  2. 以下栏位需根据学生属性进行填写,如申请书填写不符合要求,将按照废件处理。
栏位特别说明
教育状况在读学历
单位名称需填写学校完整名称,如 “北京大学”
现职务院系专业
单位地址填写宿舍地址,若为走读,则填写当前实际住址
单位邮编前项地址对应邮编
住宅地址家庭住址,即申请人家庭居住地址
住宅电话家庭电话,即父母固话或手机号码
住宅邮编家庭邮编
直系亲属联系人关系勾选父母

进件填写规范纸质申请表

平安银行学生卡营销指引

进件填写规范行员A线上申请

CC码请选择“学生发卡测试项目”,其他需注意填写栏位如下:

平安银行学生卡营销指引

常见问题及建议话术

Q:这张0额度BB卡(CC码OSP00014)需要还钱么?

A:您好,主要需要您先存钱再消费,所以无需对信用卡另行还钱。

Q:既然是我的钱,取钱要手续费么?

A:(直接不收取现手续费):您好,因目前卡片推广期,您的这张卡片取现不收取手续费,请了解,谢谢!

A:(账单日后批量调减取现手续费):您好,如您通过此卡存钱进来再取现,正常是会收取手续费的,但目前是卡片推广期,您取现产生的手续费我行会在账单日后统一返还给您,届时请留意账单(强烈投诉客户判断此项目发卡则在线帮客户申请减免取现手续费),谢谢!

Q:溢缴卡款领回,是否需要收取手续费用?

A:判断卡片CC码为此项目发卡,则可告诉客户目前是推广期,如您需要将卡片存进来的钱做溢缴卡款转出,我可以帮您申请免手续费(参考现有溢缴款免手续费转出流程处理)

Q:分期要收手续费?

A:您好,此卡不支持办理分期,(说明:前端未关闭客户申请分期的入口,主要通过后台审批控制分期不通过,但不排除个别申请通过的情况,如客户对分期手续费用疑义,在线判断为此项目发卡(即CC码为OSP00014,则可在线为客户结清分期并减免手续费))

Q0额度BB卡是否会收取违约金?是否会影响我的信用记录?

A:判断卡片CC码为此项目发卡,如客户被收取了违约金,在线可帮客户减免,即可告诉客户目前是推广期,现为您申请减免已收取的违约金,请留意后续账单,不会影响客户的信用记录;

Q:交易有短信提醒吗,提醒要收费吗?

A:您好,500元及以上交易金额免费短信提醒,500元以下交易如需提醒,则会收取年36/年的手续费,谢谢!

Q0额度BB卡是否可以提升额度?

A:此卡暂不支持提额(包含固额和临额),需要客户毕业后,我行会主动发起转换为其它有额度的卡。

Q0额度BB卡提供账单么?

A:有账单,根据您办卡时选择的账单寄送方式进行寄送。

Q: 为什么我的人行报告上会有一张0额度的信用卡?

A: 这张0额度卡是您的学生卡。因此卡需要你存钱后再消费,并非透支金额。所以您这张卡的授信额度显示为0。

Q:0额度的信用卡会影响我的信用记录吗?

A: 因此卡使用的是您存进来的钱,并非透支金额。所以您这张卡的授信额度显示为0。0额度是信用卡额度的客观展现。例如您办理贷款等评估信用的时候,信用情况是取决于对方的评估标准的。但是可以肯定的是您这张不会存在逾期等信用不良的情况。

Q:为什么我的这张0额度BB卡正常使用,但人行报告上没有显示用卡/还款记录?

A: 由于信用报告中体现的是信用卡透支及透支后的还款情况,而此卡使用的是您存款部分,并非透支金额。所以信用报告中不展示您使用存钱消费的情况。

Q:刷卡消费是否需要用密码?

A:主要取决于您是否有设置消费凭密码功能,如您设置了消费凭密码,则刷卡消费时需要使用密码,如您未设置或忘记我可以帮您重新设置。

Q:0额度BB卡激活、毁补、挂失、注销、信用卡资料异动等这些业务操作和关联提醒上跟普通信用卡有没有什么不一样的地方?有没有什么特别要提醒的?

A:没有特殊的地方

Q:卡片年费怎么收取?

A:首年免年费,刷6次免次年年费(同现有BB卡规则)

市场活动

本来有“首刷送好礼”、“购爱星期三”、“首次使用“支付宝快捷-平安信用卡”线上支付享满20减10(封顶10)”、“每周三京东商城全场满300减50(封顶50)”这几个活动说明,但由于都已经过期,此部分省略。

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